Compras
Envíos, recogida, cambios y devoluciones
Cómo recibes tu pedido y qué hacer si necesitas un cambio. Las condiciones marcadas como Propuesta son sugerencias por defecto que la tienda debe confirmar.
Recogida en el showroom
Puedes recoger tu pedido sin costo en Calle José Amado Soler #94, esq. Federico Geraldino, Piantini, Santo Domingo.
Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, sábados de 9:00 am a 3:00 pm. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.
Entrega en Santo Domingo
Hacemos entregas en Santo Domingo con un costo adicional. El costo depende de la zona y te lo cotizamos por WhatsApp junto con el día de entrega.
Si estás fuera de Santo Domingo, escríbenos y vemos contigo qué opciones hay.
Al recibir, revisa que la cantidad de rollos y los diseños coincidan con tu pedido.
Antes de comprar
La mayoría de los cambios se evitan con dos pasos:
- Verifica cantidades. Usa la calculadora de la guía y compártenos tus medidas por WhatsApp.
- Compra todo del mismo lote. Recomendamos comprar todos los rollos de un mismo lote de fabricación. Rollos de lotes distintos pueden variar un poco de tono.
Instalación
La instalación no está incluida en el precio, salvo que la acordemos contigo por escrito en tu pedido.
Propuesta Condición sugerida por defecto. La tienda debe confirmarla antes de publicar.
Cambios
Puedes pedir un cambio dentro de los 7 días siguientes a recibir tu pedido, si se cumplen estas condiciones:
- El rollo está sellado, sin abrir y en su empaque original.
- Es del mismo lote que se te entregó.
- Tienes tu número de pedido o comprobante de compra.
Los lotes de 2 o 3 rollos se venden juntos, por eso el cambio aplica al lote completo.
Propuesta Condición sugerida por defecto. La tienda debe confirmarla antes de publicar.
Venta final
Los productos con 40 % de descuento por ser el último rollo son venta final, sin devoluciones. Solo aceptamos reclamos por defectos de fabricación.
Defectos de fabricación
Revisa tus rollos antes de instalarlos. Si encuentras un defecto de fabricación, no los instales y escríbenos con fotos del rollo y de su etiqueta.
Revisamos el caso con el fabricante y te ofrecemos reponer el producto o devolverte lo pagado por ese producto. Si procede un reembolso, lo hacemos por el mismo medio de pago.
Propuesta Condición sugerida por defecto. La tienda debe confirmarla antes de publicar.
Cómo pedir un cambio o devolución
Escríbenos por WhatsApp +1 (849) 246-3711 o llámanos al (809) 487-8548, o al correo con:
- Tu número de pedido.
- El motivo del cambio o reclamo.
- Fotos del producto y de su etiqueta, si aplica.
Te respondemos en nuestro horario de atención y coordinamos contigo la entrega del producto en el showroom.
Tus derechos como consumidor
Nada de esta política limita los derechos que te reconoce la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a Pro Consumidor.